Fomentar la creatividad y con ella elevar el nivel de inspiración, mejorando así la efectividad de las propuestas y soluciones con tu equipo de trabajo.
Se refiere a la forma en la que observamos y medimos las vivencias y emociones (experiencia) de nuestros clientes.
En su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores.
